CarrefourSA Hakkında

CarrefourSA, Sabancı Holding ve Carrefour Grubu’nun bir iştiraki olarak 1996 yılından bu yana Türkiye’nin organize gıda perakendeciliği sektöründe lider markası olarak faaliyet göstermektedir.

📌 2013 yılında yönetimin Sabancı Holding'e devredilmesiyle birlikte, Türkiye’de organize perakende sektöründe yeni bir strateji benimsenmiştir.
📌 2014 yılında, "Ne lazımsa" mottosuyla müşteri odaklı bir anlayışla insan kaynakları, teknolojik altyapı ve mağaza konsepti gibi birçok alanda yatırımlar yapılmıştır.

💡 İlginç Bilgi: CarrefourSA, 1993 yılında Türkiye’de açılan ilk süpermarket olma unvanına sahiptir.

Zorluklar

CarrefourSA, gıda perakendesi sektöründe faaliyet gösterdiği için ürünlerini ve reklamlarını yerel yasa ve düzenlemelere uygun hale getirmek için hızlıca optimize etmelidir.

📌 Geniş ürün yelpazesine sahip bir marka olarak, farklı platformlara olan ihtiyacı giderek artmaktadır.
📌 Farklı platformların çeşitli gereksinimleri, dijital pazarlama ve BT ekibi üzerindeki iş yükünü artırarak zaman kaybına yol açmaktadır.
📌 Bu süreçlerin manuel yürütülmesi, operasyonel verimliliği olumsuz etkilemektedir.

Uygulanan Çözümler

CRWizard ile yapılan analizler sonucunda, feed kalitesini artırmak için eksik alanlar hızlı bir şekilde tamamlandı.

✅ Google Ürün Kategorisi, cinsiyet ve yaş grubu gibi eksik alanlar eklendi.
✅ Kampanya performansını artırmak için özel kurallar oluşturuldu.

1- Google Analytics ile Otomatik Optimizasyon

📌 CRWizard platformunda otomatik olarak oluşturulan Google Analytics raporlarından gelen verilerle kurallar tanımlandı.
📌 Bu veriler sayesinde, yüksek performans gösteren ürünler ön plana çıkarıldı ve teklif stratejileri optimize edildi.

2- Farklı Platformlar İçin Özelleştirilmiş Süreçler

📌 Dinamik yeniden pazarlama kampanyaları için "ads_labels" oluşturuldu.
📌 Fiyat karşılaştırma siteleri için teslimat günü ve kargo ücreti gibi ek alanlar eklendi.

3- Yerel Yasalar ve Düzenlemelere Hızlı Uyarlamalar

📌 Yeni bir yasa gereği, ürün etiketlerinde hem ön satış fiyatı hem de indirimli fiyat gösterilmelidir.
📌 İndirimler, son 30 gün içindeki en düşük fiyat üzerinden hesaplanmalıdır.
📌 Bu sürece hızlı uyum sağlamak için, geçici olarak yalnızca indirimli fiyat alanları gönderilerek çözüm üretildi.

4- Yeniden Pazarlama Kanalları İçin Ürün Segmentasyonu

📌 Stok seviyesine ve performansına göre belirli ürünler hariç tutularak yeniden pazarlama kampanyaları daha verimli hale getirildi.
📌 Bütçe optimizasyonu sağlamak için özel etiketleme kullanılarak belirli müşteri segmentlerine ulaşıldı.

Sonuçlar

📈 Doğru zamanda yapılan doğru optimizasyonlar sayesinde CarrefourSA’nın başarısı sürdürülebilir hale geldi.
🚀 Google Analytics segmentasyonu ile remarketing kanallarındaki ROAS, sadece iki ay içinde %100 arttı.
🚀 Düşük performanslı ürünler ayıklanarak ROAS, 3 katına çıkarıldı.
🚀 İç ve dış veri aktarma süreleri önemli ölçüde azaltıldı.
🚀 Ek feed’ler oluşturma işlemi artık çok daha basit ve sorunsuz bir hale geldi.

💬 "Uzun süredir büyük bir keyifle çalıştığımız CRWizard sayesinde, dijital pazarlama departmanı olarak tüm feed'lerimizi yazılım desteği gerekmeksizin hızlı ve kolay bir şekilde yönetebiliyoruz. Google, Facebook, Criteo, RTB House, Cimri ve Akakçe gibi platformlarda feed'lerimizi özelleştirerek performansımızı hızla artırabiliyoruz. Ayrıca, önemli konularla ilgili destek talep ettiğimizde çok hızlı geri dönüş alıyoruz."
— Mertcan Tanrıverdi, Dijital Performans Pazarlama Uzmanı

Gelecek Adımlar

📌 Facebook feed’lerini geliştirme ve reklam performansını optimize etme çalışmalarına odaklanılacak.
📌 Farklı pazaryerleri için özel feed formatları CRWizard ile zahmetsizce oluşturulacak.
📌 Stok miktarı ve bulunabilirlik oranına dayalı ek geliştirmeler yapılacak.
📌 Envanter verileri, ek bir veri kaynağı olarak sisteme dahil edilecek.